毛巾是人們每天必備的生活用品，據中國經濟型酒店網發(fā)布的“2009年商旅顧客最關注的設施”顯示，顧客對酒店衛(wèi)浴用品的干凈程度非常關注，而毛巾作為衛(wèi)浴用品之一，其潔凈、舒適尤其受到消費者的重視。目前國內酒店的毛巾用品大都進行洗滌消毒后重復使用。雖然毛巾在洗滌廠都經過高溫清洗和嚴格消毒，但仍可能在運輸過程、儲藏環(huán)境，以及服務員處理等環(huán)節(jié)中出現毛巾二次污染的情況。為此，7天連鎖酒店經過研究率先推出了“潔凈毛巾封包”的服務，通過對已消毒的潔凈毛巾進行封包處理，從根本上保證了產品的清潔衛(wèi)生質量。

    7天連鎖酒店負責產品和服務的高級運營總監(jiān)韓俏帆在接受采訪時表示，“7天一直不斷研究消費者的需求，力求在最核心的產品和服務上保障顧客的利益，此次‘潔凈毛巾封包’服務的推出是7天全力打造‘09顧客感受年’的又一重大舉措。我們希望通過對毛巾進行專業(yè)的消毒封包處理，讓顧客更放心地使用，以滿足顧客最核心的需求�！比欢�，看似簡單的毛巾消毒封包，里面卻牽涉了很多復雜的管理流程。韓俏帆表示，“7天之所以能做到，得益于我們采用了國際先進布草管理運營模式�！睋�悉，近期7天已經正式實施新的布草管理模式，逐步在全國各大城市與資質優(yōu)良的大型洗滌廠進行深度戰(zhàn)略合作，通過7天自主研發(fā)的IT系統，對酒店的布草（毛巾、床上用品）進行集中洗滌、封包及配送等標準化管理，以便能嚴格控制各個質量環(huán)節(jié)，確保顧客的使用感受�！斑@一模式在國外已經發(fā)展得比較成熟，而在國內被采用尚屬首例，它有效地保證了產品的質量，以贏得市場和消費者的認同�！�

    得知該消息后消費者們紛紛拍手叫好，7天會員張先生說，“經常出差住過很多酒店，最擔心的是酒店提供毛巾不干凈。7天推出“潔凈毛巾封包”服務，對消毒后的潔凈毛巾進行封包處理，無疑是為產品的衛(wèi)生潔凈加多了一重保險，這樣用起來也就格外地放心�！�

    業(yè)內人士認為，在當前金融危機環(huán)境下，告別粗放式運作，走向品質化提升，將是經濟型酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢。7天首推“潔凈毛巾封包”服務，無疑是其打造高品質化服務的又一新舉措。