為積極有效地指導(dǎo)和監(jiān)督門(mén)店運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一地執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策和規(guī)范，提升店面形象，加強(qiáng)店務(wù)管理、人員管理、貨品管理、會(huì)員管理、促銷(xiāo)品管理及做好新品推廣等，2010年寶縵市場(chǎng)督查組成立。

 

　　在以往的公司管理和門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，或多或少地存在一些問(wèn)題。在公司管理方面，工作涉及多部門(mén)合作時(shí),有時(shí)會(huì)出現(xiàn)部門(mén)間協(xié)調(diào)不暢，分工不細(xì)致，責(zé)任人不明確等問(wèn)題，這導(dǎo)致了工作不能順利推進(jìn)，問(wèn)題得不到及時(shí)解決。在門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面，由于種種原因，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)更多潛在的問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能第一時(shí)間做出調(diào)整，抑或是解決方案不能帶來(lái)切實(shí)有效的效果。這些問(wèn)題影響著公司的形象和品牌的美譽(yù)。

 

　　如何才能有效監(jiān)督和檢查門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況、如何將整個(gè)會(huì)員體系完善起來(lái)、如何做好新店開(kāi)業(yè)的跟蹤和日常管理、如何才能規(guī)范和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、如何提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，市場(chǎng)督查組應(yīng)運(yùn)而生，該部門(mén)旨在解決以上問(wèn)題，規(guī)范管理、提升形象。

 

　　2010年，督查組將重點(diǎn)加強(qiáng)在門(mén)店形象、會(huì)員管理、店務(wù)管理、新店開(kāi)業(yè)等方面的工作。他們每周將對(duì)門(mén)店進(jìn)行電話回訪、指導(dǎo)；每月進(jìn)行陌生拜訪，對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)規(guī)范性進(jìn)行評(píng)估、考核；每月收集門(mén)店照片、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)、會(huì)員資料、運(yùn)營(yíng)日志等資料，分析門(mén)店存在的問(wèn)題，提出門(mén)店整改措施及提升方法并上報(bào)；收集、考核區(qū)域維護(hù)人員的工作報(bào)告并對(duì)反饋問(wèn)題的落實(shí)結(jié)果進(jìn)行檢查；對(duì)加盟商滿意度進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)部整改；對(duì)全年推廣在終端的執(zhí)行規(guī)范性進(jìn)行收集、評(píng)估、考核。