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互動(dòng)營銷:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法寶

 2012-3-29

  精準(zhǔn)的互動(dòng)營銷借助CALLCENTER等一對一溝通平臺實(shí)現(xiàn)日常溝通,同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。不僅精準(zhǔn),還要?jiǎng)?chuàng)新——品牌推廣營銷要?jiǎng)?chuàng)新,而創(chuàng)新思維意味著無限可能!于是,便有了體驗(yàn)營銷、社區(qū)營銷,博客營銷,病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動(dòng)營銷,讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng);(dòng)營銷的基本要素有三:
  
  1、參與互動(dòng)營銷的便捷性。
  
  實(shí)施互動(dòng)營銷,就是要訪問者參與其中,互動(dòng)營銷是要訪問者很方便的參與其中,而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中,否則訪問者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多,人是有惰性的,特別是網(wǎng)民,其惰性更大,參與互動(dòng)比較復(fù)雜,就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)離開,不會(huì)參與其中。比如申請?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等,應(yīng)該要便捷,申請表格應(yīng)該簡單明了,不涉及隱私等。如果對IBM的網(wǎng)站有研究,將會(huì)發(fā)現(xiàn),其互動(dòng)營銷便于訪問者參與,對于需要填的表格也是簡單,大大方便了訪問者的參與。在互動(dòng)營銷領(lǐng)域,IBM應(yīng)該是做得比較好的!微軟的互動(dòng)營銷也做得不錯(cuò)。
  
  2、訪問者的用戶體驗(yàn)要好!
  
  互動(dòng)營銷更要注重其用戶體驗(yàn),如果其用戶體驗(yàn)不好,是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,這就會(huì)與互動(dòng)營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品,那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好,產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,并在使用過程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)(雖然是免費(fèi),也一樣要提供服務(wù))。就好像google的adwords廣告,如果adwords用戶體驗(yàn)不好,進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果,我想超80%以上的都不會(huì)續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放,可見,互動(dòng)營銷用戶體驗(yàn)要好才可能獲得成功!
  
  3、互動(dòng)營銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處!
  
  比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動(dòng)營銷,對訪問者必須要有利益的驅(qū)動(dòng),對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)(或必須需要某種產(chǎn)品和服務(wù)),其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低,因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中,以前是發(fā)郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查,現(xiàn)在是搞成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,參與的積極性大大提高!譚老師與您分享下面這個(gè)案例:
  
  1955年,世界上第一個(gè)迪士尼樂園在美國誕生,隨即便席卷世界,鑄造了世界第一娛樂帝國;44年后,國內(nèi)的第一個(gè)即時(shí)通信軟件——騰訊QQ,也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天,高度疊合的目標(biāo)消費(fèi)群讓兩大娛樂帝國走到了一起,聯(lián)袂開啟了一段精彩的“海盜”互動(dòng)體驗(yàn)之旅。
  
  香港迪士尼樂園是繼日本之后亞洲的第二個(gè)迪士尼樂園,也是中國第一個(gè)迪士尼樂園。作為世界級娛樂中心,香港迪士尼已經(jīng)成為吸引內(nèi)地游客的一個(gè)亮點(diǎn),其主題園區(qū)包括幻想世界、探險(xiǎn)世界、明日世界以及美國小鎮(zhèn)大街,為中國游客提供了一個(gè)原汁原味的美國風(fēng)情體驗(yàn)。
  
  借火熱大片《加勒比海盜:魔盜王終極之戰(zhàn)》上映之際,香港迪士尼樂園籌備了“魔盜王玩轉(zhuǎn)迪士尼樂園”特別節(jié)目,推出各項(xiàng)以海盜為主題的互動(dòng)娛樂、拍照景點(diǎn),并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。

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