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營銷:伐謀為上

 2012-4-10

  
  營銷的最高境界是在營造一種生存環(huán)境與商業(yè)氛圍的前提下,實(shí)現(xiàn)三個(gè)創(chuàng)造,即創(chuàng)造物質(zhì)需求,創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造顧客。這個(gè)層次亦可稱為造勢--蓄勢層。"故形兵之極,至于無形".其高明之處在于企業(yè)融于社會(huì),無為而為。其底蘊(yùn)是企業(yè)深深地懂得企業(yè)的一切是來之于社會(huì)的,既然來之于社會(huì),就要用之于社會(huì),并回報(bào)社會(huì)。因此,以捐贈(zèng)救助、興辦社會(huì)福利工程、公益事業(yè)或文化體育為手段、方式,給社會(huì)、顧客以信任感,并在耀眼的業(yè)績下贏得社會(huì)公眾與ZF的認(rèn)可,打下優(yōu)厚的市場基礎(chǔ),使?fàn)I銷進(jìn)入良性循環(huán)。這種穿起文明外衣、脈脈含情于社會(huì)的行為,把赤裸裸的商業(yè)活動(dòng)與金錢關(guān)系擅變?yōu)闈櫸锛?xì)無聲的環(huán)境與氛圍,井借助奉獻(xiàn)"滿意"與"愛心"的活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)嫁接。實(shí)際上,商業(yè)本質(zhì)上就是兩利的活動(dòng),環(huán)境--氛圍經(jīng)營是在最基本的地方綻放出智慧之花!拔糁茟(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝,不可勝在己,可勝在敵……善守者,藏之于九地之下;善攻者,動(dòng)之于九天之上,故能自得而全勝”。
  
  這種被利德爾·哈特稱之為“大戰(zhàn)略”的謀略思想,就是商家營銷中造勢--蓄勢的謀略核心!吧茟(zhàn)者,求之于勢,不擇于人,故能擇人而任勢……善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也”。由此可知,企業(yè)生存軟環(huán)境的營造對于企業(yè)經(jīng)營來說是十分重要的。但是由于迂回太大,難為人采用;一旦采用,其利益淵遠(yuǎn)流長。
  
  典型的例子是美國兩大可樂公司融人美國文化,其效能十分明顯。盡管我國的企業(yè)尚無這兩大可樂公司的聰明之舉,但已有不少的企業(yè)家在走這樣的路子。

  其次是有形層,其關(guān)鍵是營造企業(yè)形象。
  
  主要方式有三:一是通過企業(yè)標(biāo)新立異,以獨(dú)具特色的視覺識別系統(tǒng)向社會(huì)傳輸企業(yè)的品牌,調(diào)動(dòng)人們的從眾心理和偏愛心理,抓住人性的弱點(diǎn),使其認(rèn)同于一種品牌;二是通過宣傳企業(yè)的文化體系和理念系統(tǒng),如企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營策略、發(fā)展構(gòu)想和戰(zhàn)略方針等,向社會(huì)傳播企業(yè)作為社會(huì)細(xì)胞所擁有的抱負(fù)與追求;三是通過展示企業(yè)的作風(fēng)及行為,如員工培訓(xùn)、員工生活與行為、公益活動(dòng)、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)等,向社會(huì)輸送一種提供滿意與制造幸福的兩利性社會(huì)意識。這種通過塑造進(jìn)而樹立企業(yè)社會(huì)形象的做法,所要達(dá)到的目的是顯而易見的。
  
  再次是人層,即營造營銷員形象。
  
  營銷員是滿意消費(fèi)者的使者,在商業(yè)交往過程中,代表的是企業(yè),反映的是企業(yè)精神,影響的是企業(yè)形象與商譽(yù)。具有滴水見滄海的效果。因此,營銷員要具備高度的敬業(yè)意識、奉獻(xiàn)與吃苦精神和百折不回的意志,從而以優(yōu)良的心理素質(zhì)和技術(shù)、技能、技巧等業(yè)務(wù)素質(zhì)投入營銷活動(dòng)。營銷員這種職業(yè)具有極大的挑戰(zhàn)性,就商家與個(gè)人這兩方面來看,善于發(fā)現(xiàn)和塑造營銷員是其成敗的關(guān)鍵。大科學(xué)家伽利略有句名言:“人不可被教,只能幫助他發(fā)現(xiàn)自己。”這個(gè)“發(fā)現(xiàn)”可以說是社會(huì)(市場)、商家、個(gè)人三方面合力造就的結(jié)果。人層的核心是通過營銷員這個(gè)使者作為橋梁,運(yùn)用其個(gè)人能力和商家實(shí)力去招引顧客,接近顧客,銷售產(chǎn)品。
  
  第四是物層。
  
  這是營銷過程中更為直接的以物致物的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),盡管接近"沿街小販"的活動(dòng),但是與之又有形的不同。其最簡單的表現(xiàn)是利用大眾文化傳媒,通過對物的廣告宣傳,營銷品牌優(yōu)勢。對于一個(gè)文明的社會(huì)而言,一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的是滿意,銷售的是精神,得到的是朋友,追求的是文明的進(jìn)化。不論經(jīng)營者的主觀愿望如何,客觀上就是如此。因此通過對產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格、結(jié)構(gòu)、形狀等方面的宣傳,來營造一種優(yōu)勢,從而達(dá)到售物的目的。
  
  說到底,營銷就是化妝,因營銷謀略高下深淺的不同,化妝的對象、方式也不相同。隨著消費(fèi)者素質(zhì)的提高,回歸真誠與自然的要求與日俱增,對于經(jīng)營者來說,要從無形層上多加思考,盡管表面上有些迂腐,但它能達(dá)到不愁前路無知己、綠林叢中盡桃園的商機(jī)疊現(xiàn),及涌如醴泉的境界。當(dāng)然,作為商家還應(yīng)該注意,營銷的高明離不開商品的底片,即產(chǎn)品的質(zhì)量,沒有質(zhì)量保證,即使擁有再高超的營銷技巧,也難確立持久的光彩照人的產(chǎn)品形象。實(shí)際上,沒有渾厚的物質(zhì)--精神內(nèi)蘊(yùn),便沒有優(yōu)秀的營銷。其次,由于消費(fèi)水平不同,在消費(fèi)者總體上追求高層次消費(fèi)的前提下,應(yīng)該采取在什么山唱什么歌的策略,針對不同的消費(fèi)者,進(jìn)行創(chuàng)意疊現(xiàn)的營銷活動(dòng)。三是營銷要在以上的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用造勢、蓄勢、漲勢等不同策略,在不同時(shí)期和不同階段,有條理地營造銷售環(huán)境,創(chuàng)造輝煌的營銷活動(dòng)。
  
  
  
  

 

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