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促銷(xiāo)為什么促而不銷(xiāo)?

 2012-8-11
     營(yíng)銷(xiāo)中的字面含義是營(yíng)造氛圍,創(chuàng)造銷(xiāo)售,當(dāng)中最重要的就是一個(gè)“銷(xiāo)”字,促銷(xiāo)無(wú)疑是這個(gè)“銷(xiāo)”字最重要的催化劑,在信息日益發(fā)達(dá),同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天,促銷(xiāo)成了產(chǎn)品入市、擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等各個(gè)目的最常用的武器,價(jià)格戰(zhàn)就是血淋淋的商戰(zhàn)的最好詮釋?zhuān)瑹o(wú)論你的促銷(xiāo)是主動(dòng)的,還是被逼的,總之呈現(xiàn)給消費(fèi)者的是越來(lái)越多的實(shí)惠,反之帶給廠家的更多的是無(wú)奈,就像明知面前是個(gè)泥潭,但是還不得不眼睜睜的看著自己必須走下去。在促銷(xiāo)的混戰(zhàn)中,促銷(xiāo)的目的、促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)、促銷(xiāo)的方式成為成敗的關(guān)鍵,這一點(diǎn)在醫(yī)藥保健行業(yè)尤為突出。
  
  在常規(guī)的促銷(xiāo)當(dāng)中,出現(xiàn)促而不銷(xiāo)的現(xiàn)象比比皆是,而總結(jié)其失敗的原因卻往往被公司企劃部門(mén)或者市場(chǎng)部門(mén)所忽視。消費(fèi)者太理智、競(jìng)爭(zhēng)太激烈、促銷(xiāo)贈(zèng)品選擇不利等就成了常用的理由口頭禪,而真正的促銷(xiāo)不利的原因卻跑不出這幾個(gè):促銷(xiāo)的方式戰(zhàn)術(shù)繁雜;促銷(xiāo)喧賓奪主;產(chǎn)品選擇不對(duì)路;促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)火候掌握得不好。消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)橐粋(gè)需要的贈(zèng)品而去買(mǎi)一個(gè)不需要的主商品,贈(zèng)品的價(jià)值總是在主產(chǎn)品之下的。
  
  促銷(xiāo)方式過(guò)于繁雜,應(yīng)去繁就簡(jiǎn)
  
  在促銷(xiāo)當(dāng)中,促銷(xiāo)的方式禁忌繁雜,尤其是玩弄數(shù)字概念,更應(yīng)該簡(jiǎn)單明了,讓消費(fèi)者盡快得到真正的實(shí)惠。繁雜會(huì)使你的部門(mén)計(jì)算麻煩,消費(fèi)者等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),有的公司搞促銷(xiāo)活動(dòng),由于數(shù)字概念玩得復(fù)雜,結(jié)果消費(fèi)者一算賬,發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,也就不跟你玩了。
  
  筆者年前到石家莊一家著名的商場(chǎng)購(gòu)物,商場(chǎng)推出了一個(gè)“折上再送返金券”的促銷(xiāo)活動(dòng),收到了返金券只要到標(biāo)明可用券的柜臺(tái)都可以使用。我當(dāng)時(shí)看好了一條單色圍巾,花了168元,送了108的購(gòu)物券,于是便很興奮地開(kāi)票、交款,得到了一條圍巾和一張108元的購(gòu)物券。隨后,我看到了一件漂亮的長(zhǎng)袖毛衫,標(biāo)價(jià)218元,我以為只要再交納110元就可以擁有這件漂亮的毛衫了,結(jié)果促銷(xiāo)員告訴我:如果你使用購(gòu)物券的話,那么必須按照毛衫的原價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi),原價(jià)是368元,也就是說(shuō)還要再花250元錢(qián)才可以,要么你就不用購(gòu)物券,直接用218元現(xiàn)金就可以了。我用購(gòu)物券購(gòu)物,結(jié)果比不用還要花得多,這是什么促銷(xiāo)?而這個(gè)竟然是石家莊數(shù)一數(shù)二的商場(chǎng)搞出來(lái)的,結(jié)果我和商場(chǎng)的人員吵了一架,把圍巾也退掉了,還把在樓下電器買(mǎi)的熱水器也退掉了,同時(shí)也引起了很多其他顧客的共鳴——促銷(xiāo)的購(gòu)物券用還不如不用呢!作為公司永遠(yuǎn)也不要去想靠唬弄消費(fèi)者賺錢(qián)。
  
  不分產(chǎn)品亂打折,應(yīng)慎重打折
  
  促銷(xiāo),不是所有產(chǎn)品都適合,尤其是打折促銷(xiāo)。新品上市,所有的公司都想要自己的新品閃亮登場(chǎng),對(duì)于那些快速消費(fèi)品或者大宗的耐用電器在有品牌的支持上,打折大都不會(huì)有太多的影響,但是對(duì)于一些特殊商品的促銷(xiāo)就顯得要慎之又慎了。2003年的時(shí)候,有一個(gè)朋友開(kāi)了一個(gè)保健品專(zhuān)賣(mài)店,在開(kāi)業(yè)的時(shí)候也使出了促銷(xiāo)的殺手锏,但是采取的是打折促銷(xiāo),主打產(chǎn)品是一個(gè)調(diào)節(jié)免疫并且有抗腫瘤功能的保健食品,印了5萬(wàn)多張的宣傳單到處派送,原價(jià)2199元的禮品套裝(可以服用3個(gè)多月,按照腫瘤市場(chǎng)的定價(jià)策略來(lái)說(shuō)已經(jīng)很低了)降到了1318元,打折期限只有七天。結(jié)果顯而易見(jiàn),一盒都沒(méi)有賣(mài)出去!過(guò)了一段時(shí)間這個(gè)產(chǎn)品的效果確實(shí)不錯(cuò),很多顧客漸漸找上門(mén)來(lái),但是都提到一個(gè)問(wèn)題:“你的這個(gè)產(chǎn)品以前才賣(mài)1318元,怎么現(xiàn)在2000多了?”結(jié)果怎么解釋都沒(méi)有用。消費(fèi)者拋出殺手锏:“你賣(mài)不賣(mài)吧,1500元,不賣(mài)就算了!崩习逡幌耄骸鞍Γ1500還掙600塊呢,賣(mài)就賣(mài)了吧!北緛(lái)能賣(mài)2199的產(chǎn)品由于采取了不正確的促銷(xiāo)策略就變成了1500元,價(jià)格好降不好升呀。所以對(duì)于特殊商品而言,尤其是新品上市的時(shí)候,千萬(wàn)不要采用打折促銷(xiāo)的方式,因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)你的這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值趨向的時(shí)候,你就是把2000元的產(chǎn)品打折到了200塊,消費(fèi)者也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。打折要等到消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品品牌有趨向的時(shí)候,才能起到應(yīng)有的市場(chǎng)份額擴(kuò)張的效果。
  
  促銷(xiāo)與產(chǎn)品定位偏差太大,應(yīng)相互吻合
  
  產(chǎn)品定位和促銷(xiāo)的目標(biāo)很關(guān)鍵,目標(biāo)定位決定采取的方式,而擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額又是大部分產(chǎn)品促銷(xiāo)直接的目的。打折和變相打折的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)是主要的方式,但是促銷(xiāo)必須符合自己的市場(chǎng)定位,如果定位不準(zhǔn),就會(huì)適得其反。這樣的例子比比皆是,派克筆以往是商務(wù)人士身份的象征,由于采取“以品牌帶銷(xiāo)售、老產(chǎn)品打折,新產(chǎn)品定位走中低市場(chǎng)”的策略,結(jié)果市場(chǎng)份額不升反降。
  
  2000年以前,在中國(guó)醫(yī)藥界赫赫有名的溶栓膠囊,運(yùn)用的是黃金定價(jià)法則,一盒零售價(jià)格148元,五盒一個(gè)療程賣(mài)得十分火爆。2000年雖然只占有很少的市場(chǎng)份額,但是銷(xiāo)售卻上了十億。2001年春節(jié),當(dāng)時(shí)全國(guó)搞了一個(gè)“買(mǎi)一贈(zèng)一”的活動(dòng),組織這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),就是想繼續(xù)追擊,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加消費(fèi)群體數(shù)量。還以為2001年至少銷(xiāo)售15個(gè)億以上,結(jié)果市場(chǎng)反饋是老顧客不買(mǎi)了、疑惑了,新顧客也沒(méi)有增加多少。因?yàn)榧词故恰百I(mǎi)一贈(zèng)一”,價(jià)格折合到了70多元一盒,這個(gè)價(jià)格不高不低,毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力:消費(fèi)能力低的繼續(xù)買(mǎi)絡(luò)欣通、通心絡(luò)、五福心腦康去了,以前的高價(jià)位忠誠(chéng)顧客也有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué),也失去了很多顧客。
  
  促銷(xiāo)是要做,但是絕對(duì)不能傷害到你的產(chǎn)品定位,黃金定價(jià)法的產(chǎn)品促銷(xiāo)永遠(yuǎn)要在挖掘顧客潛力上下功夫,提高附加值的服務(wù)或者回饋那些購(gòu)買(mǎi)了很多產(chǎn)品的老顧客。超低價(jià)格的促銷(xiāo)會(huì)讓你的老客戶(hù)心理產(chǎn)生很大反差,同樣,本來(lái)就是低價(jià)位的產(chǎn)品,價(jià)格本來(lái)已經(jīng)低的不可再低了,如果還要打折促銷(xiāo),也會(huì)引起很多消費(fèi)者的懷疑。
  
  2004年的一個(gè)潤(rùn)腸通便的產(chǎn)品,看到腸清茶僅僅賣(mài)20多元,很火爆,結(jié)果他們搞了一個(gè)9元錢(qián)的產(chǎn)品,還“買(mǎi)二送一”,折合一下,僅僅6元一盒,可以吃10天左右,本來(lái)認(rèn)為市場(chǎng)肯定火爆,結(jié)果一上市發(fā)現(xiàn)是個(gè)“啞炮”,6塊錢(qián)減肥,還不反彈?誰(shuí)敢相信!促銷(xiāo)一定要有個(gè)定位和度的問(wèn)題,過(guò)了,危及到產(chǎn)品定位,必?cái)o(wú)疑。
  
  要促銷(xiāo),先認(rèn)識(shí)自己
  
  促銷(xiāo)雖然現(xiàn)在效果大不如前,但是還是企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。在促銷(xiāo)以前,搞清楚幾個(gè)問(wèn)題就會(huì)使你的成功機(jī)會(huì)大大增加。
  
  一是清楚自己的產(chǎn)品或者公司是屬于那個(gè)行業(yè),一般來(lái)講快速消費(fèi)品和電子或者通訊類(lèi)的產(chǎn)品對(duì)促銷(xiāo)依賴(lài)感重一些,也容易在促銷(xiāo)面前決定是否購(gòu)買(mǎi),而一些特殊行業(yè)比如說(shuō)醫(yī)藥保健、建材建筑等有關(guān)消費(fèi)者健康生命等產(chǎn)品,促銷(xiāo)的時(shí)候一定要慎重,因?yàn)榻】岛蜕鼘?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最重要也是最基本。
  
  二是清楚你的產(chǎn)品是屬于市場(chǎng)的哪個(gè)階段,是剛?cè)胧械男缕愤是處在發(fā)展期,或者是平臺(tái)期。每一個(gè)階段有不同的策略:入市期需要吸引眼球,發(fā)展期需要市場(chǎng)份額,平臺(tái)期需要持久利潤(rùn),而衰退期才可用破壞的手法去刺激市場(chǎng),既可以獲得利益,同時(shí)也擠壓了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
  
  三是弄清自己的產(chǎn)品定位,是低價(jià)產(chǎn)品還是高端產(chǎn)品,還是比附價(jià)格定位的產(chǎn)品。無(wú)論如何促銷(xiāo),產(chǎn)品的定位必須不可撼動(dòng),定位搞反了,促銷(xiāo)不如不促。
  
  總之,促銷(xiāo)的火候和時(shí)機(jī)最為重要。企業(yè)只要將促銷(xiāo)定位準(zhǔn)確,抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),就能起到促進(jìn)銷(xiāo)售的效果。
  

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