4月23日，在十二屆全國人大常委會第二次會議上，《消費者權益保護法修正案（草案）》被首次提交審議。這是該法出臺20年之后的首次修改，一時引起多方關注。
　　
　　其中，草案所提出的“經(jīng)營者通過電話、電視、網(wǎng)絡等遠程方式銷售的商品，除了根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的，無論是否存在質(zhì)量缺陷，消費者都有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨”等條款一經(jīng)公布便引發(fā)熱議。對于消費者非現(xiàn)場購物將被賦予“后悔權”的規(guī)定，相關專家也予以肯定，認為這是消費者權益保護工作的一大邁進。與此同時，也有相關企業(yè)對此不以為然，在他們看來，當前許多商家及電商平臺提供的售后服務已遠高于本次提案標準。
　　
　　“這次消費者權益保護提案對服裝行業(yè)來講意義不大，因為對于幾乎所有的品牌企業(yè)來講，他們不僅早已做到提案所規(guī)定的內(nèi)容，而且許多企業(yè)服務標準甚至遠高于提案要求。以AB內(nèi)衣為例，在我們的電商平臺上，早已推行30天無理由退貨的政策。只要不影響二次銷售，對于未穿過的拆封內(nèi)衣，我們也提供退貨服務。”AB集團電子商務總經(jīng)理曾建興告訴記者。
　　
　　除了品牌企業(yè)表示本次提案對其日常運營無影響外，扎根淘寶平臺的電商品牌對此也反應冷淡。
　　
　　“網(wǎng)購消費的快速發(fā)展催生了國內(nèi)電商平臺和電商品牌的快速成長，也加劇了各電商平臺間的競爭。其中，對消費者服務的保障和完善已成為各電商比拼市場競爭力的重要方面。‘7天退貨政策’早已是電商服務的基本條款。”電商品牌巴哈米社負責人李譽對記者說。
　　
　　其實，當前知名的電商品牌及電商平臺幾乎都已提供大于或等于7天的退貨政策，比如凡客提供長達30天的退換貨服務。
　　
　　對于退換貨所產(chǎn)生的物流成本，多數(shù)服裝企業(yè)表示在他們的承受范圍之內(nèi)。
　　
　　曾建興告訴記者，目前AB內(nèi)衣的網(wǎng)購退貨率約為1%，只占其消費量很小的一部分。同時，非商品本身質(zhì)量問題及商家原因所引起的退換貨，其物流成本都由顧客承擔。所以，這并不會對企業(yè)造成太多的物流成本消耗。
　　
　　“服裝不屬于大宗商品，物流成本一般不會太高�！崩钭u認為，此次提案可能會對物流成本較高的中大型家電產(chǎn)生一定影響，對服裝企業(yè)影響不大。
　　
　　與此同時，物流企業(yè)推出的一些增值服務也有助于幫助企業(yè)降低退貨成本。記者了解到，淘寶及天貓推出運費保險政策，商家及消費者可以花0.5元～2元不等的投保，一旦發(fā)生退貨可獲得5元～25元不等的運費補償。
　　
　　對于本次消費者提案的公布，曾建興認為，這只是對當前市場售后服務的既有現(xiàn)狀進行法律認可而已，并不會對商家服務的提升和完善起到引導和推動作用。李譽則對此表示理解：“其實，當前法案的主要作用還是用來‘善后’的，起到的只是亡羊補牢的作用。畢竟，他們不是利益相關群體，沒有市場利益的直接驅(qū)動是很難產(chǎn)生先導作用的�！�